رزرواسیون سیتا اهدافی همچون تنوع در سبک رزرو هتل، ارائه خدمات بهتر برای رزرو، عرضه پایین ترین قیمت، ارائه تخفیف های ویژه، انتقال حسی خوشایند به مشتری، ارائه روش های خلاقانه با استفاده از فناوری های نوین و پشتیبانی 24 ساعته دارد. این اهداف برای این مجموعه دارای اولویت های بالایی است زیرا راحتی مشتریان مهم تر از هر چیزی است.
یکی از اصلی ترین اهداف این مجموعه، تنوع در سبک رزرو هتل است؛ به گونه ای که منجر به رزروی راحت، سریع و سراسر رضایت شود. این سامانه در جهت ایجاد حس خوشایند خرید در مسافران، از تکنولوژی های نوین همراه با خلاقانه ترین روش ها استفاده می کند.
مسافران قادر خواهند بود با مراجعه به رزرواسیون سیتا (Cita.ir) و انتخاب هتل دلخواه، لیست اتاق ها را مشاهده کرده و یکی از اتاق ها بر اساس تعداد نفرات انتخاب کنند. در نهایت با انجام یک ثبت نام ساده در کوتاه ترین زمان ممکن رزرو خود را انجام داده و هزینه را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
برند رزرواسیون سیتا ویژگی هایی مانند «خلاق، به صرفه و سرشار از ایده های جذاب»را در بر می گیرد که برای انواع طیف مخاطبان مناسب است. از دیگر ویژگی های این برند می توان به «پاسخگو، مشاور، صمیمی، پیگیر، متخصص و در دسترس (آنلاین)» اشاره کرد.
جستجوگر: راه های متفاوتی را نسبت به دیگران انتخاب می کند و خستگی ناپذیر است.
خالق: از ریسک و ایده های خلاقانه و جدید استقبال می کند و از خلق چیزهای جدید که قبلا وجود نداشته لذت می برد.
جادوگر: بانی تغییر و تحول و راهکارهای برد برد است.
پرستار: محافظ و حامی دیگران است.